Diretor de Integridade de Jogo do PokerStars diz: "Confiança é tudo"
Garantir que o poker permaneça seguro para os jogadores jogarem e livre de trapaças é uma prioridade para qualquer site de poker online. E quando se trata de um site de poker do tamanho do PokerStars, é necessária uma equipe completa.
O PokerNews conversou com o Diretor de Integridade do Jogo do PokerStars, Francis Lincoln, para discutir o que sua equipe faz, a importância da confiança dentro da integridade do jogo e o que é necessário para garantir que o PokerStars continue sendo um dos sites de poker mais seguros, se não o mais seguro.
Equipe de Integridade do Jogo do PokerStars
"A Integridade do Jogo é composta por uma equipe de cerca de 50 funcionários operacionais", diz Lincoln. "Além disso, temos vários esquadrões dedicados de desenvolvedores que nos fornecem ferramentas para trabalhar, juntamente com nossa própria equipe de análise de dados."
A equipe de Lincoln é uma combinação de pessoas apaixonadas por poker e ex-profissionais, além de outros com experiência em análise de dados. A equipe analisa os casos, observa as mãos e analisa os dados para procurar violações da integridade do jogo.
Simplificando: parar jogadores que estejam enganando ou trapaceando outros jogadores.
"Como alguém disse uma vez, há talvez 100 pessoas no mundo que fazem o que nós fazemos, e mais da metade delas trabalha para o PokerStars. Isso foi há algum tempo, mas acho que isso provavelmente é verdade."
As três principais áreas em que a equipe da Lincoln trabalha são:
- Bots (incluindo Real-Time Assistance)
- Conluio
- Multi-Accounting
"Confiança é tudo"
Lincoln conversou anteriormente com James Hartigan no podcast Poker in the Ears, explicando que o trabalho que a equipe de integridade do jogo faz é essencial para o nível de confiança que os jogadores têm no PokerStars.
"A confiança é tudo", explicou ele. "Você tem a integridade do jogo, depois há a garantia de que o RNG é justo e também de que seu dinheiro está seguro. Sem essas três coisas fundamentais, o negócio está em 'terreno movediço' e é por isso que investimos tanto nele."
O que é o RNG?
Um Random Number Generator (gerador de números aleatórios) é um programa de computador que gera números aleatórios, determinando as cartas e o resultado de cada mão. Ele garante que o poker online seja justo e imprevisível.
O trabalho da equipe de integridade do jogo é contínuo e permanente, algo que Lincoln compara à limpeza da casa.
"E como estamos fazendo isso há vinte anos, agora há muitas verificações diferentes que são realizadas regularmente para manter o site seguro"
"É preciso certificar-se de limpar todos os dias em todos os lugares, caso contrário, você pode deixar escapar uma mancha na parte de trás do sofá. Assim, tudo fica muito empoeirado e, se você não tiver pessoas suficientes para limpar tudo o tempo todo, acaba deixando escapar alguma coisa."
"Há muitos lugares diferentes para limpar — muitos dados para analisar — e nós mesmos sabemos disso. Temos uma equipe muito grande, muito inteligente e muitas horas de trabalho todos os dias e, mesmo assim, às vezes deixamos passar alguma coisa."
"Mas como talvez tenhamos deixado escapar alguma coisa, agora garantimos que haja uma verificação adicional. E como estamos fazendo isso há vinte anos, agora há muitas verificações diferentes que são realizadas regularmente para manter o site seguro."
Recursos são fundamentais
Outros sites podem ter equipes de segurança menores e, como algumas análises levam dias ou semanas para serem realizadas, elas podem ficar sobrecarregadas com a tarefa de garantir que o site seja seguro para jogar.
"Outra analogia que gosto de usar é o jogo Ker Plunk", diz Lincoln. "A integridade do jogo é como um jogo de Ker Plunk. Quanto mais varetas você tiver, mais coisas uma conta pode encontrar. Isso não quer dizer que uma bola não passe, mas a equipe de integridade do jogo do PokerStars tem muitas varetas."
"Quando você acessa os sites que anunciam esses bots, eles dizem 'Não use no Stars'"
E é a quantidade de recursos à disposição do PokerStars que torna cada vez mais difícil a criação de bots no site, com a maioria dos bots sendo identificados em uma questão de apenas algumas centenas de mãos.
"Podem ser bots bastante simples, mas quando você acessa os sites que anunciam esses bots, eles dizem 'Não use no Stars' e não têm esse aviso quando se trata de outros sites."
"Outro exemplo é o poker heads-up. Esse foi um dos primeiros formatos a ser suscetível à IA e aos bots, e o feedback que recebemos dos jogadores na época foi que os jogadores usavam bots em outros sites, mas jogavam de forma legitima no PokerStars. Isso acontecia porque eles sabiam que precisavam jogar de forma legitima no PokerStars ou seriam pegos."
Trabalhando para impedir 'Bot-Rings'
Como resultado do nível de recursos disponíveis para a equipe de integridade do jogo do PokerStars, os chamados "bot-rings" são uma ocorrência extremamente rara.
"Quando você vê esse tipo de comportamento publicado em fóruns como evidência, geralmente são grandes grupos de contas que surgem ao mesmo tempo, com estatísticas de jogo muito semelhantes e estatísticas de jogo individuais que as pessoas consideram incomuns."
"Isso dificulta a passagem de bot-rings ou grupos mais sofisticados de trapaceiros"
"É difícil para alguém fazer isso no PokerStars, porque é difícil para alguém evitar nossa atenção por tempo suficiente. As bot-farms querem ganhar o dinheiro mais fácil. Se eles sabem que o PokerStars vai removê-los, eles pensam: 'Bem, por que perder tempo?'"
"Se uma conta for sinalizada como potencialmente suspeita, será difícil passar por nossas verificações detalhadas e rigorosas. Há também a questão dos rigorosos requisitos de KYC que temos. Isso dificulta a passagem de bot-rings ou grupos mais sofisticados de trapaceiros."
O que é o KYC?
As verificações Know Your Customer (conheça seu cliente) são exigidas por lei e são usadas pelos operadores de poker online para verificar a identidade de um jogador ao abrir uma conta. Isso pode incluir a verificação da idade e do endereço dos jogadores e a verificação da legitimidade dos documentos de identidade.
PokerStars "um nível acima"
Lincoln diz que, como muitos, acompanha as redes sociais para ver as últimas histórias e alegações de trapaça em outros sites de poker e diz que está muito ciente de quantos recursos são necessários para manter um ambiente de jogo seguro.
"Se você fosse criar um site de poker agora", diz Lincoln, "você simplesmente não pode se dar ao luxo de gastar esses milhões por ano em integridade de jogo, porque colocar um site em funcionamento já é difícil o suficiente. O PokerStars foi criado com a integridade do jogo incorporada ao cliente e ao nível de dados que podemos obter, bem como a capacidade de obter e manipular esses dados posteriormente. Essa é a minha suposição de que estamos um nível acima [dos demais]."
No entanto, seu foco continua sendo o PokerStars, seu trabalho e o de sua equipe.
"Meu trabalho é garantir que o PokerStars seja o site mais seguro [para jogar]. Embora eu não saiba qual é o tamanho das equipes de outras pessoas, para o PokerStars é um investimento enorme que totaliza milhões todos os anos. Para mim, essa é quase certamente a diferença."
